Levering vanaf €7,50     |     Montageservice vanaf €25,-     |     14 dagen bedenktijd     |     Duurzaam premium design

Creating

Tomorrow’s

Memories

3

Klantenservice

Waar kunnen we u mee helpen?

Bestellen

Betalen

Bezorgen & Afhalen

Verzendkosten

Montagekosten

Retourbeleid

Garantie

Bestellen

Al onze producten zijn in de webshop te vinden. Op de productpagina van ieder product vind je meer informatie over het product zelf, inclusief design mogelijkheden, afmetingen en prijs. Je hebt hier ook de mogelijkheid om het product direct in jouw winkelwagen te plaatsen.

Mocht je twijfelen over de kleur van een stof, dan kunt je een stalen pakket bestellen van 5 stalen naar keuze.

Als je een bestelling plaatst via de webshop dien je jouw gegevens in te vullen (naam en adresgegevens). Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

Nadat je een bestelling heeft geplaatst stuurt Design in Box een bevestiging daarvan per email.

Je kunt je bestelling wijzigen binnen 24 uur na ontvangst van de bevestiging van de bestelling.

Design in Box mag een verzoek tot wijziging van een product weigeren, als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolg kan hebben voor de werkzaamheden (zoals wijziging van een op maat gemaakt product).

Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met Design in Box via klantenservice@designinbox.nl or door te bellen naar +31(0) 34 57 45 444.

Betalen

De (totale) prijs inclusief BTW van de producten staat in onze webshop aangegeven. Nadat producten zijn besteld worden de prijzen daarvan niet verhoogd.

Bij een bestelling dient je een aanbetaling ter hoogte van 25% van het totaalbedrag (inclusief BTW) te betalen. Bestellingen uit voorraad dienen geheel vooraf betaald te worden. Wanneer je telefonisch of per mail een bestelling plaatst kunt je de aanbetaling overmaken per bankoverschrijving. Wanneer je bij ons in de showroom een bestelling plaatst, kun je de aanbetaling bij ons pinnen of overmaken per bankoverschrijving. Het resterende bedrag kan voorafgaand aan levering worden overgemaakt per bankoverschrijving of bij levering of ophalen van de producten gepind worden.

Als je handelt vanuit beroep of bedrijf en een zakelijke bestelling doet binnen Nederland of België dien je 50% vooraf te betalen. Het resterende bedrag wordt na levering overgemaakt per bankoverschrijving.

Je kunt in onze webshop betalen met iDEAL en via credit card.

Bezorgen & Afhalen

Je kunt alle producten afhalen in Culemborg op het adres Beesdseweg 11, 4107LV of laten bezorgen. Bezorgkosten staan aangegeven op de website. Eventuele montage is mogelijk en de kosten hiervan staan aangegeven op de website.

Wij leveren jouw product af op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Je kunt het adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden.

Je dient aanwezig te zijn tijdens levering voor producten die gemonteerd moeten worden, anders brengen wij annuleringskosten (€ 50,-) in rekening.

De bezorging kan door verkeersomstandigheden of andere onverwachte ontwikkelingen buiten de gegeven tijdsindicatie plaats vinden.

De leveringstermijnen in de bevestiging van de bestelling zijn indicatief. Wij doen ons best om de bestelling snel te leveren. Als de bestelling vertraagd is, stellen wij jou hiervan schriftelijk op de hoogte. We garanderen dat je de bestelling uiterlijk 150 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt je ons verzoeken om (a) het bedrag dat je voor het product betaald hebt meteen terug te storten, of (b) een vervangend product (van gelijke waarde) te sturen.

Mocht je niet tevreden zijn over de manier waarop de producten zijn vervoerd, gemonteerd of afgeleverd, neem dan contact op met Design in Box via klantenservice@designinbox.nl or door te bellen naar +31(0) 34 57 45 444.

Levertijden

Stand By Me– levertijd van 1-2 weken
Dining #14 – indicatieve levertijd van 6-8 weken
Lounge #13 – indicatieve levertijd van 6-8 weken
Hocker #13 – indicatieve levertijd van 6-8 weken
Bench #1012 – indicatieve levertijd van 8-10 weken
Tafels #355– indicatieve levertijd van 6-8 weken

Verzendkosten

Verzendkosten per type product binnen Nederland*:

• Bijzettafels – € 7,50
• Stoelen – € 15
• Hocker – € 15
• Banken – € 35
• Tafels – € 50

Uitgezonderd wadden eilanden, kosten op aanvraag*

Montagekosten

Montagekosten per type product binnen Nederland*:

• Bijzettafels – NIET MOGELIJK i.v.m. eenvoudigheid
• Stoelen – 25,00€
• Hocker – NIET MOGELIJK i.v.m. eenvoudigheid
• Banken – 50€
• Tafels – 50€

uitgezonderd wadden eilanden, kosten op aanvraag*

Retourbeleid

Als je als consument een voorraadartikel via de webshop heeft besteld, mag je het product binnen 14 dagen, nadat je het hebt ontvangen, terugsturen. Dit kunt je doen door een e-mail te sturen naar klantenservice@designinbox.nl. Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen, dien je het product binnen 14 dagen te retourneren. Wanneer wij het product hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening. De kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening. Tijdens de termijn die je hebt om je te bedenken of je het product wilt houden, dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of je het product wilt houden. Je dient dus altijd het product in de originele niet beschadigde verpakking te retourneren. Dit geldt niet voor op maat gemaakte producten.

Niet voorradige producten die op maat gemaakt zijn overeenkomstig de specificaties van jou (zoals de gewenste maat en kleur) kunnen niet geretourneerd worden.

Garantie

Design in Box garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die op het moment van levering kunnen worden gesteld. Klachten over materiaal- of productiefouten worden uiteraard in behandeling genomen.

Je hebt een garantie van 12 maanden op producten mits alle gebruiks- en onderhoudsinstructies zijn opgevolgd en uitgevoerd.

De garantie geldt niet wanneer het product verkeerd wordt gebruikt.

De garantie geldt ook niet als een gebrek ontstaat door omstandigheden waar Design in Box niets aan kan doen.

Een gelakt frame of gebeitst tafelblad zal door normaal gebruik kunnen slijten, dit is geen reden tot reclamatie.

Uitgesloten van garantie zijn krassen in de lak of scheuren of barsten in het paneel zelf. Zelfs bij normaal gebruik kunnen bij een gelakt of gebeitst tafelblad krassen en breuken in de lakafwerking ontstaan. Deze beschadigingen aan randen en oppervlak zijn geen onderdeel van garantie, omdat zij inherent zijn aan een lakafwerking.